PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN CUSTOMER RELATIONSHIP TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA KAFE KOICHA DI KOTA BONTANG

Fahira Sari, Yuni (2026) PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN CUSTOMER RELATIONSHIP TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA KAFE KOICHA DI KOTA BONTANG. Other thesis, UWGM Samarinda.

Text (full paper) Yuni Fahira Sari_2161201107_Manajemen_2026 - yuni fahira sari.pdf - Submitted Version Download (2MB)

Abstract

Yuni Fahira Sari, Pengaruh digital marketing dan customer relationship terhadap keputusan pembelian pada Kafe Koicha di Kota Bontang. Dengan Dosen Pembimbing I Bapak Dr. Suyanto, SE, M.Si dan Dosen Pembimbing II, Bapak Dr. Mardiono, SE, M.Si. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Digital Marketing,Customer Relationship terhadap Keputusan Pembelian Pada Kafe Koicha di Kota Bontang.Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada pelanggan sebagai responden. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan uji regresi linear berganda untuk mengetahui hubungan dan pengaruh antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan Digital Marketing dan Customer Relationship berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Secara parsial, Digital Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian, yang berarti bahwa Digital Marketing dinilai cukup efektif dalam menarik perhatian konsumen melalui konten visual dan informasi produk. Customer Relationship juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Hal ini menunjukkan bahwa Customer Relationship mampu meningkatkan kepercayaan serta mendorong konsumen untuk melakukan pembelian. Kata Kunci: digital marketing, customer relationship, keputusan pembelian

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Unnamed user with email lppm@uwgm.ac.id
Date Deposited:	30 Apr 2026 05:49
Last Modified:	30 Apr 2026 05:49
URI:	http://repo.uwgms.ac.id/id/eprint/876

Actions (login required)

View Item