Pengaruh kepuasan,kualitas pelayanan dan harga terhadap loyalitas pengguna aplikasi maxim dikota samarinda

Suryani, Suryani (2025) Pengaruh kepuasan,kualitas pelayanan dan harga terhadap loyalitas pengguna aplikasi maxim dikota samarinda. Other thesis, UWGM Samarinda.

Text (full paper) SURYANI_2061201027_MANAJEMEN_2025 - Suryani UWGM.pdf - Submitted Version Download (10MB)

Abstract

"Suryani, Pengaruh Kepuasan, Kualitas pelayanan, Dan Harga Terhadap Loyalitas Pengguna Aplikasi Maxim Di Kota Samarinda. Dengan Dosen Pembimbing I Bapak Dr.Novel Reonald,S.Pt,MM dan Dosen Pembimbing II Ibu Dahlia Natalia S.M,MM. Transportasi online telah menjadi idola mobilitas bagi sebagian besar penduduk Indonesia sebagai salah satu dari varian eCommerce (Silalahi et all, 2017). Pemain utama disektor transportasi online di Indonesia saat ini adalah Gojek dan Grab. Transportasi online merupakan suatu jasa transportasi yang memanfaatkan kemajuan teknologi dalam penerapannya, sejalan dengan tujuan diciptakannya teknologi yaitu untuk mempermudah aktivitas sehari-hari. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Kepuasan, Kualitas Pelayanan, dan Harga Terhadap Loyalitas Pengguna Aplikasi Maxim di Kota Samarinda. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode Kuantitatif yang menggunakan Kuesioner sebagai metode pengumpulan data. Dengan populasi seluruh pengguna Aplikasi Maxim di Kota Samarinda tidak diketahui. Sampel pada penelitian ini berjumlah 105 responden dengan menggunakan teknik non probability sampling. Data yang dipergunakan adalah data primer. Teknik analisis data yang digunakan adalah pengujian Asumsi Klasik dan Analisis Regresi Berganda dengan bantuan program SPSS versi 23, untuk mengetahui pengaruh dari masing-masing variabel. kata kunci: harga,kepuasan,kualitas pelayanan,loyalitas"

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Unnamed user with email lppm@uwgm.ac.id
Date Deposited:	28 Apr 2026 06:28
Last Modified:	28 Apr 2026 06:28
URI:	http://repo.uwgms.ac.id/id/eprint/779

Actions (login required)

View Item