STUDI TENTANG PEMANFAATAN SISTEM DARING DALAM EFEKTIVITAS PELAYANAN AKTA KELAHIRAN ONLINE DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA SAMARINDA

Yusuf, Rian (2025) STUDI TENTANG PEMANFAATAN SISTEM DARING DALAM EFEKTIVITAS PELAYANAN AKTA KELAHIRAN ONLINE DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA SAMARINDA. Other thesis, UWGM Samarinda.

Text (full paper) Rian Yusuf_1863201109_Administrasi Publik_2025 - Rian Yusuf.pdf - Submitted Version Download (2MB)

Abstract

RIAN YUSUF, Studi Tentang Pemanfaatan Sistem Daring Dalam Efektivitas Pelayanan Akta Kelahiran Online di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Samarinda, di bawah Drs. M. Kasim., M.Si Selaku Dosen Pembimbing I dan Ahmad Yani, S.Sos., M.Si Selaku Dosen Pembimbing II. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi, efektivitas, serta faktor pendukung dan penghambat penerapan sistem daring pelayanan akta kelahiran online di Disdukcapil Kota Samarinda. Jenis penelitian adalah kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Fokus utama pada penelitian ini tingkat pemahaman sistem program, ketepatan sasaran program, tingkat penyelesaian, serta tingkat pencapaian tujuan/target. Pengumpulan data dilakukan dengan 3 cara yaitu observasi, wawancara, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan secara interaktif dengan tahap pengumpulan, reduksi, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi sistem daring pelayanan akta kelahiran online di Disdukcapil Kota Samarinda dilakukan melalui sistem smart service dan telah dilakukan sejak Oktober 2024. Tujuan utama digitalisasi layanan akta kelahiran adalah mempercepat pelayanan, menyederhanakan birokrasi, dan meningkatkan aksesibilitas bagi masyarakat. Sistem daring pelayanan akta kelahiran online telah dinyatakan efektif karena karena mampu memenuhi seluruh indikator utama efektivitas pelayanan publik yakni adanya pemahaman sistem/program yang baik, ketepatan sasaran program, tingkat penyelesaian yang optimal, serta tercapainya tujuan/target yang telah ditetapkan. Faktor pendung dalam implementasi pelayanan akta kelahiran online adalah pemahaman dan kompetensi petugas yang baik, struktur dan alur layanan yang jelas, serta akses yang mudah dan adanya responsifitas dari pegawai terhadap keluhan dari masyarakat. Faktor penghambatnya adalah jumlah tenaga teknis yang kurang memadai, peralatan, serta proses administrasi. Kata Kunci: Efektivitas, Pelayanan Publik, Sistem Daring, Akta Kelahiran Online

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	J Political Science > JA Political science (General)
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Politik > Administrasi Publik
Depositing User:	Unnamed user with email lppm@uwgm.ac.id
Date Deposited:	22 Apr 2026 07:26
Last Modified:	22 Apr 2026 07:26
URI:	http://repo.uwgms.ac.id/id/eprint/713

Actions (login required)

View Item