DAMPAK GAYA HIDUP, SUASANA KAFE, PENGALAMAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA KLINIK KOPI DI KOTA SAMARINDA

Roben, Juritria (2026) DAMPAK GAYA HIDUP, SUASANA KAFE, PENGALAMAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA KLINIK KOPI DI KOTA SAMARINDA. Other thesis, UWGM Samarinda.

Text (full paper) Juritria Roben_2161201072_Manajemen_2026 - juritria roben.pdf - Submitted Version Download (5MB)

Abstract

Juritria Roben, (2026), Dampak Gaya Hidup, Suasana Kafe, Pengalaman Konsumen terhadap Loyalitas Konsumen pada Klinik Kopi di Kota Samarinda. Di bawah bimbingan Bapak Dr. NovelReonald, S.Pt., M.M. selaku dosen pembimbing I dan Ibu Dr. Anggi Oktawiranti, S.E., M.M selaku dosen pembimbing II. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Gaya Hidup (Lifestyle), Suasana Kafe (Cafe Atmosphere), dan Pengalaman Konsumen (Customer Experience) terhadap Loyalitas Konsumen (Customer Loyalty) pada Klinik Kopi di Kota Samarinda, baik secara parsial maupun simultan. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan survei melalui penyebaran kuesioner. Teknik pengambilan sampel menggunakan insidental sampling. Populasi penelitian adalah seluruh konsumen Klinik Kopi di Kota Samarinda yang telah melakukan kunjungan minimal dua kali, dengan jumlah sampel sebanyak 170 responden yang ditentukan menggunakan teknik Maximum Likelihood Estimation (MLE) menurut Hair et al. Setiap jawaban responden diukur menggunakan Skala Likert lima poin (1–5). Data penelitian diperoleh melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan program IBM SPSS Statistics 25. Teknik analisis yang digunakan meliputi uji instrumen penelitian (uji validitas dan uji reliabilitas), uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji hipotesis (uji F dan uji t), analisis koefisien korelasi, serta koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan Gaya Hidup (X1), Suasana Kafe (X2), dan Pengalaman Konsumen (X3) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Konsumen (Y) pada Klinik Kopi di Kota Samarinda. Secara parsial, Gaya Hidup (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Konsumen (Y). Suasana Kafe (X2) juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Konsumen (Y). Selain itu, Pengalaman Konsumen (X3) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Konsumen (Y). Hasil tersebut menunjukkan bahwa peningkatan kesesuaian gaya hidup, suasana kafe yang nyaman, serta pengalaman konsumen yang positif dapat meningkatkan loyalitas konsumen pada Klinik Kopi di Kota Samarinda. Kata Kunci : gaya hidup, suasana kafe, pengalaman konsumen, loyalitas konsumen.

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Unnamed user with email lppm@uwgm.ac.id
Date Deposited:	17 Sep 2026 08:21
Last Modified:	17 Sep 2026 08:21
URI:	http://repo.uwgms.ac.id/id/eprint/1201

Actions (login required)

View Item