Erwansyah, Erdy (2026) Pengaruh Kualitas Website, Kualitas Aplikasi Mobile, Layanan Chatbot, dan Penggunaan Platfrom E-Commerce terhadap Pengguna Shopee di Kabupaten Berau. Jurnal Ekonommi, MManajemen, Akuntansi, 1 (1). ISSN 2828-5298 (Submitted)
![[img]](https://repo.uwgms.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Full Paper)
Erdy Erwansyah_ 1961201193_Manajemen_2026 - Erdy Erwansyah.pdf - Published Version Download (2MB) |
Abstract
"Erdy Erwansyah; Pengaruh Kualitas Website, Kualitas Aplikasi Mobile, Layanan Chatbot, dan Penggunaan Platfrom E-Commerce terhadap Pengguna Shopee di Kabupaten Berau. Dengan Dosen Pembimbing I Bapak Dr. Suyanto, SE., M.Si dan Dosen Pembimbing II Miss Dahlia Natalia. S.M., M.M. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisi pengaruh kualitas website, kualitas aplikasi mobile, layanan chatbot, dan penggunaan platfrom e-commerce terhadap pengguna. Pesatnya perkembangan teknologi digital telah mendorong perusahaan e-commerce untuk terus meningkatkan kualitas layanan digital agar mampu bemberikan pengalaman berbelanja yang efektif, efisien, dan sesuai dengan harapan pengguna. Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa peningkatkualitas website, optimalisasi layanan chatbot, dan pengembangan pengguna platfrom e-commerce merupakan faktor penting dalam meningkatkan kepuasan pengguna.Oleh karena itu, pengelola platfrom e-ecommerce disarankan untuk melalukan inovasi dan perbaikan pada aspek-aspek tersebut agar mampu mempertahankan kepuasan serta loyalitas pengguna. Kata Kunci: Kualitas Website, Kualitas aplikasi Mobile, Chatbot, Platfrom E-Commerce, Kepuasan Pengguna."
| Item Type: | Article |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HB Economic Theory |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen |
| Depositing User: | Unnamed user with email lppm@uwgm.ac.id |
| Date Deposited: | 17 Sep 2026 07:09 |
| Last Modified: | 17 Sep 2026 07:09 |
| URI: | http://repo.uwgms.ac.id/id/eprint/1197 |
Actions (login required)
 |
View Item |
