PENGARUH FAKTOR SOSIAL PRIBADI PSIKOLOGIS DAN ULASAN PELANGGAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI E-COMMERCE SHOPEE DI KOTA SAMARINDA

Deborah Apping, Cynthia (2026) PENGARUH FAKTOR SOSIAL PRIBADI PSIKOLOGIS DAN ULASAN PELANGGAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI E-COMMERCE SHOPEE DI KOTA SAMARINDA. Other thesis, UWGM Samarinda.

Text (full paper) Cynthia D.A_2261201163_Manajemen_2026 - cynthiatia21 0704.pdf - Submitted Version Download (3MB)

Abstract

Cynthia Deborah Apping; Pengaruh Faktor Sosial, Pribadi, Psikologis dan Ulasan Pelanggan terhadap Keputusan Pembelian melalui E-commerce Shopee di Kota Samarinda. Dosen Pembimbing 1 Bapak Dr. Suyanto,SE,M.Si dan Dosen Pembimbing 2 Bapak M. Zamroji Al Mursyid,S.Pd,M.E. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh faktor sosial, pribadi, psikologis dan ulasan pelanggan terhadap keputusan pembelian melalui e-commerce Shopee di Kota Samarinda. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pesatnya perkembangan e- commerce serta meningkatnya jumlah pengguna Shopee yang menunjukkan adanya berbagai faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam melakukan pembelian secara online. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan populasi masyarakat Kota Samarinda yang pernah melakukan pembelian melalui e-commerce Shopee. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 132 responden yang ditentukan menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dengan skala likert yang mengukur faktor sosial, pribadi, psikologis, ulasan pelanggan, dan keputusan pembelian. Teknik analisis data menggunakan uji instrumen, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, koefisien korelasi (R), koefisien determinasi (R2 ), serta uji hipotesis menggunakan uji F dan uji T. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan faktor sosial, pribadi, psikologis dan ulasan pelanggan berpengaruh signifikan terhadap terhadap keputusan pembelian melalui e-commerce Shopee di Kota Samarinda. Secara parsial, faktor pribadi, faktor psikologis dan ulasan pelanggan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan faktor sosial tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini menunjukkan bahwa keputusan pembelian konsumen lebih dipengaruhi oleh karakteristik individu, kondisi psikologis, serta ulasan pelanggan dibandingkan pengaruh lingkungan sosial. Kata kunci: faktor sosial; faktor pribadi; faktor psikologis; ulasan pelanggan; keputusan pembelian.

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Unnamed user with email lppm@uwgm.ac.id
Date Deposited:	29 Apr 2026 06:41
Last Modified:	29 Apr 2026 06:41
URI:	http://repo.uwgms.ac.id/id/eprint/830

Actions (login required)

View Item