HUBUNGAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN GIGI DAN MULUT TERHADAP KEPUASAN PASIEN DIPOLI GIGI UPTD PUSKESMAS BANTUAS KOTA SAMARINDA TAHUN 2025

Gravano Semoon, Valerianus (2025) HUBUNGAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN GIGI DAN MULUT TERHADAP KEPUASAN PASIEN DIPOLI GIGI UPTD PUSKESMAS BANTUAS KOTA SAMARINDA TAHUN 2025. Other thesis, UWGM Samarinda.

Text (full paper) Skripsi _Valerianus Gravano_2113201079_Kesmas_Tahun 2025 - Valerianus Gravano S.pdf - Submitted Version Download (3MB)

Abstract

Valerianus Gravano Semoon. 2025. Hubungan Mutu Pelayanan Kesehatan Gigi Dan Mulut Terhadap Kepuasan Pasien Di Poli Gigi Puskesmas Bantuas Kota Samarinda. Di Bawah Bimbingan Herry Farjam,SKM.,M.Kes Selaku Pembimbing I Dan Nordianiwati SKM.,M.Kes Selaku Pembimbing II. Mutu pelayanan kesehatan gigi dan mulut merupakan faktor penting yang memengaruhi tingkat kepuasan pasien. Pada tahun 2022 terdapat 600 kasus, tahun 2023 ada 672 kasus dan tahun 2024 menjadi 785 kasus. Data jumlah kasus akibat penyakit pulpa pada gigi dengan kategori usia 20-64 tahun sebanyak 313 pasien. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui hubungan mutu pelayanan kesehatan gigi dan mulut dengan kepuasan pasien di Poli Gigi Puskesmas Bantuas dari segi ketepatan waktu, efisiensi dan kesetaraan pelayanan kesehatan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan cross- sectional. Populasi penelitian ini adalah seluruh pasien Poli Gigi Puskesmas Bantuas Kota Samarinda berjumlah 457 pasien dengan sampel 59 pasien yang diambil dengan menggunakan teknik purposive sampling. Instrumen penelitian menggunakan kuesioner. Teknik pengujian instrumen menggunakan uji validitas dan reabilitas. Data analisis dengan melakukan uji analisis chi-square. Teknik analisis data menggunakan univariat dan bivariat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan antara tepat waktu (p-value = 0,017 < 0.05), efisiensi (p-value = 0.017 < 0.05 ) dan kesetaraan (p- value = 0.000 < 0.05) terhadap kepuasan pasien di Puskesmas Bantuas Kota Samarinda. Diharapkan mutu pelayanan kesehatan gigi dan mulut di Poli Gigi Puskesmas Bantuas Samarinda dapat ditingkatkan dengan melibatkan seluruh tenaga medis secara aktif dalam proses perbaikan layanan, memberikan pelatihan kepada petugas berprestasi, serta menciptakan iklim kerja yang kondusif. Selain itu, peningkatan hubungan kerja yang harmonis antarpegawai, komunikasi yang terbuka, dan penguatan kerjasama tim diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayanan sehingga berdampak positif pada kepuasan pasien dan pada akhirnya mendukung peningkatan kesehatan dan kesejahteraan masyarakat. KataKunci : Efisiensi , Kesetaraan, Tepat Waktu, Kepuasan Pasien Kepustakaan : 38 ( 2012-2024)

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	R Medicine > RA Public aspects of medicine R Medicine > RA Public aspects of medicine > RA0421 Public health. Hygiene. Preventive Medicine
Divisions:	Fakultas Kesehatan Masyarakat > Kesehatan Masyarakat
Depositing User:	Unnamed user with email lppm@uwgm.ac.id
Date Deposited:	28 Apr 2026 03:18
Last Modified:	28 Apr 2026 03:18
URI:	http://repo.uwgms.ac.id/id/eprint/758

Actions (login required)

View Item