PENGARUH REPUTASI MEREK DAN KUALITAS PRODUK SERTA BRAND AMBASSADOR TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MIE SEDAAP

Simanjuntak, Trisnawati (2025) PENGARUH REPUTASI MEREK DAN KUALITAS PRODUK SERTA BRAND AMBASSADOR TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MIE SEDAAP. Undergraduate Thesis thesis, UWGM Samarinda.

Text (full paper) Trisnawati Simanjuntak _1961201107_Manajemen_2025 - Trisnawati Simanjuntak.pdf - Submitted Version Download (6MB)

Abstract

Trisnawati Simanjuntak, “Pengaruh Reputasi Merek dan Kualitas Produk serta Brand Ambassador Terhadap Loyalitas Pelanggan Mie Sedaap”. Dengan dosen pembimbing I Ibu Dian Irma Aprianti, S.IP., MM Dan Dosen Pembimbing II, Bapak Dr. Yacobus Sutarmo, S.Mn.,MM. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh reputasi merek, kualitas produk, dan brand ambassador terhadap loyalitas pelanggan Mie Sedaap, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei. Sampel penelitian berjumlah 188 responden. Data dianalisis menggunakan uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, regresi linear berganda, uji parsial, dan uji simultan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial (uji t), reputasi merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan koefisien regresi sebesar 0,406, kualitas produk juga berpengaruh positif dan signifikan, dan brand ambassador terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Secara simultan (uji F), ketiga variabel independen, yaitu reputasi merek, kualitas produk, dan brand ambassador, berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Nilai koefisien determinasi (R2) sebesar 0,505, yang berarti bahwa 50,5% variasi loyalitas pelanggan dapat dijelaskan oleh ketiga variabel independen tersebut, sementara sisanya 49,5% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini. Kata kunci: Reputasi Merek, Kualitas Produk, Brand Ambassador, Loyalitas Pelanggan

Item Type:	Thesis (Undergraduate Thesis)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Unnamed user with email lppm@uwgm.ac.id
Date Deposited:	01 Apr 2026 07:27
Last Modified:	01 Apr 2026 07:27
URI:	http://repo.uwgms.ac.id/id/eprint/632

Actions (login required)

View Item