ANALISIS KEPERCAYAAN MASYARAKAT MENGENAI PELAYANAN APARATUR DESA TANI HARAPAN KECAMATAN LOA JANAN KABUPATEN KUTAI KARTANEGARA

Haerul, Haerul (2025) ANALISIS KEPERCAYAAN MASYARAKAT MENGENAI PELAYANAN APARATUR DESA TANI HARAPAN KECAMATAN LOA JANAN KABUPATEN KUTAI KARTANEGARA. Undergraduate Thesis thesis, UWGM Samarinda.

Text (Full Paper) HAERUL_2063201076_Administrasi Publik_2025 - hairul hairul.pdf - Submitted Version Download (2MB)

Abstract

Haerul, Analisis Kepercayaan Masyarakat Mengenai Pelayanan Aparatur Desa Tani Harapan Kecamatan Loa Janan Kabupaten Kutai Kartanegara. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya pelayanan publik yang berkualitas sebagai bentuk tanggung jawab aparatur desa dalam mewujudkan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah desa. Dalam praktiknya, ditemukan berbagai permasalahan seperti keterlambatan aparatur desa dalam memberikan pelayanan, kurangnya dukungan terhadap permohonan masyarakat, serta kedisiplinan yang masih rendah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan aparatur Desa Tani Harapan serta mengidentifikasi faktor-faktor yang mendukung maupun menghambatnya. Secara teoritis, hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi rujukan dalam pengembangan ilmu administrasi publik, sedangkan secara praktis dapat menjadi bahan evaluasi bagi aparatur desa dalam meningkatkan mutu pelayanan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan lokasi penelitian di Desa Tani Harapan, Kecamatan Loa Janan, Kabupaten Kutai Kartanegara. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi dengan narasumber yang terdiri dari aparatur desa dan masyarakat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan aparatur desa masih belum optimal. Masyarakat menilai masih terdapat kekurangan dalam aspek keterbukaan informasi, kecepatan pelayanan, serta kedisiplinan aparatur. Namun demikian, terdapat pula faktor pendukung seperti tersedianya sarana prasarana dan hubungan emosional antara masyarakat dengan aparatur desa. Faktor penghambat utama adalah kurangnya profesionalisme dan komitmen aparatur dalam menjalankan tugas serta belum maksimalnya sistem pengawasan internal. Berdasarkan temuan tersebut, disarankan agar pemerintah desa meningkatkan kedisiplinan, transparansi, dan responsivitas aparatur, serta memperkuat mekanisme pengaduan masyarakat agar pelayanan publik menjadi lebih terpercaya dan berkualitas. Kata Kunci : Analisis, Kepercayaan Masyarakat, Pelayanan Aparatur, Desa Tani Harapan, Kecamatan Loa Janan, Kabupaten Kutai Kartanegara

Item Type:	Thesis (Undergraduate Thesis)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) J Political Science > JA Political science (General)
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Politik > Administrasi Publik
Depositing User:	Unnamed user with email lppm@uwgm.ac.id
Date Deposited:	30 Mar 2026 06:37
Last Modified:	30 Mar 2026 06:37
URI:	http://repo.uwgms.ac.id/id/eprint/536

Actions (login required)

View Item