STUDI TENTANG DISIPLIN APARATUR DESA DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR DESA RUKUN DAMAI KECAMATAN LONG BAGUN KABUPATEN MAHAKAM ULU

Angga Putra, Christofers (2026) STUDI TENTANG DISIPLIN APARATUR DESA DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR DESA RUKUN DAMAI KECAMATAN LONG BAGUN KABUPATEN MAHAKAM ULU. Other thesis, UWGM Samarinda.

Text (full paper) Christofers Angga Putra_1963201033_Administrasi Publik_2026 - Christofer Angga putra.pdf - Submitted Version Download (2MB)

Abstract

Christofers Angga Putra Studi Tentang Disiplin Aparatur Desa Dalam Meningkatkan Pelayanan Publik di Kantor Desa Rukun Damai Kecamatan Long Bagun Kabupaten Mahakam Ulu dibawah bimbingan Bapak Drs. M. Kasim M.,M.Si selaku dosen pembimbing I dan Ibu Trisna Waty Riza Eryani,S.Sos., M.Si selaku dosen pembimbing II. Berdasarkan observasi, peneliti menemukan bahwa Disiplin aparatur desa merupakan faktor penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik karena berpengaruh langsung terhadap ketepatan waktu, tanggung jawab, dan profesionalisme aparatur dalam melayani masyarakat. Di Kantor Desa Rukun Damai, upaya penerapan disiplin kerja telah dilakukan melalui penetapan aturan jam kerja dan pengawasan oleh pimpinan desa. Namun, dalam pelaksanaannya masih terdapat kendala seperti keterlambatan kehadiran aparatur dan keterbatasan sumber daya yang berdampak pada pelayanan. Penelitian bertujuan untuk mendeskripsikan disiplin aparatur desa dalam meningkatkan pelayanan publik di kantor Desa Rukun Damai Kecamatan Long Bagun Kabupaten Mahakam Ulu. Penelitian ini menggunakan metode penelitian Kualitatif dengan Teknik pengumpulan data melalui kajian pustaka dan penelitian lapangan (observasi, wawancara dan dokumentasi). Hasil penelitian menunjukkan bahwa pertama tingkat kepatuhan mengikuti aturan kerja, masih ditemukan berbagai pelanggaran disiplin, seperti keterlambatan, ketidakhadiran pada jam kerja, serta ketidakpatuhan terhadap ketentuan waktu pelayanan. Kemudian tingkat penyelesaian, efektivitas dalam penyelesaian pelayanan masih dihadapkan pada berbagai kendala, baik yang bersifat teknis, seperti keterbatasan sarana prasarana, gangguan jaringan dan fasilitas pendukung, maupun kendala nonteknis. Berikutnya tingkat pelayanan, hambatan dalam pelaksanaan pelayanan, terutama yang disebabkan oleh ketidakhadiran aparatur pada jam kerja, keterbatasan sumber daya manusia, serta sarana dan prasarana yang belum memadai. Selanjutnya tingkat kerjasama bersama aparatur, menunjukkan adanya sinergi, koordinasi, dan kesadaran kolektif aparatur desa dalam mencapai tujuan bersama. Tingkat tanggung jawab, aparatur desa telah menunjukkan tanggung jawab kolektif melalui koordinasi dan kerja sama yang baik dalam menyelesaikan kendala pelayanan. Adapun faktor pendukung dan penghambat yaitu Komunikasi yang baik antara aparatur desa dan masyarakat, Lingkungan kerja yang mendukung penerapan etika pelayanan publik sesuai standar operasional prosedur (SOP), untuk penghambatnya yaitu kurangnya pengawasan, Rendahnya motivasi kerja aparatur desa, Kurangnya kemampuan dan tingkat pendidikan aparatur desa. Kata Kunci: Disiplin, Pelayanan Publik.

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	J Political Science > J General legislative and executive papers
Depositing User:	Unnamed user with email lppm@uwgm.ac.id
Date Deposited:	02 Oct 2026 01:42
Last Modified:	02 Oct 2026 01:42
URI:	http://repo.uwgms.ac.id/id/eprint/1261

Actions (login required)

View Item