IMPLIKASI BRAND AMBASSADOR DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI BRAND TRUST PADA KONSUMEN PRODUK TIMEPHORIA DI SAMARINDA

Devinca Girsang, Futri (2026) IMPLIKASI BRAND AMBASSADOR DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI BRAND TRUST PADA KONSUMEN PRODUK TIMEPHORIA DI SAMARINDA. Other thesis, UWGM Samarinda.

Text (full paper) FUTRI DEVINCA GIRSANG_2261201151_MANAJEMEN_2026 - futri devinca.pdf - Submitted Version Download (2MB)

Abstract

Futri Devinca Girsang; Implikasi Brand Ambassador dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian melalui Brand Trust pada Konsumen Produk Timephoria di Samarinda. Dosen Pembimbing 1 Ibu Dr. Dian Irma Aprianti, S.IP., M.M. dan Dosen Pembimbing 2 Ibu Dahlia Natalia, S.M., M.M. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Brand Ambassador dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian melalui Brand Trust pada konsumen produk Timephoria di Samarinda. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan sampel sebanyak 180 responden yang dipilih berdasarkan kriteria penelitian. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan skala Likert 4 poin dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan bantuan WarpPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand Ambassador berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Trust (β = 0,363; p < 0,001), tetapi tidak berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian (β = 0,051; p = 0,246). Online Customer Review berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Trust (β = 0,545; p < 0,001) dan Keputusan Pembelian (β = 0,193; p = 0,004). Brand Trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian (β = 0,650; p < 0,001). Nilai R-Square sebesar 0,741 menunjukkan bahwa 74,1% variasi Brand Trust dapat dijelaskan oleh Brand Ambassador dan Online Customer Review, sedangkan nilai R-Square sebesar 0,737 menunjukkan bahwa 73,7% variasi Keputusan Pembelian dapat dijelaskan oleh Brand Ambassador, Online Customer Review, dan Brand Trust. Dengan demikian, Online Customer Review dan Brand Trust berperan penting dalam meningkatkan Keputusan Pembelian konsumen produk Timephoria di Kota Samarinda, sedangkan pengaruh Brand Ambassador terhadap Keputusan Pembelian lebih efektif melalui Brand Trust. Kata kunci: Brand Ambassador; Online Customer Review; Brand Trust; Keputusan Pembelian; Timephoria.

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Unnamed user with email lppm@uwgm.ac.id
Date Deposited:	21 Sep 2026 01:37
Last Modified:	21 Sep 2026 01:37
URI:	http://repo.uwgms.ac.id/id/eprint/1213

Actions (login required)

View Item