KONTRIBUSI EMPLOYEE RELATIONSHIP MANAGEMENT (ERM) SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA SELF-EFFICACY DAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) TERHADAP KINERJA PEGAWAI PUSKESMAS LONG HUBUNG

Dewi, Laurensiana (2026) KONTRIBUSI EMPLOYEE RELATIONSHIP MANAGEMENT (ERM) SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA SELF-EFFICACY DAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) TERHADAP KINERJA PEGAWAI PUSKESMAS LONG HUBUNG. Other thesis, UWGM Samarinda.

Text (FULL PAPER) LAURENSIAN DEWI_2261201119_ Manajemen_2026 (1) - Laurensiana Dewi.pdf Download (2MB)

Abstract

Laurensiana Dewi, Kontribusi Employee Relationship Management (ERM) sebagai Variabel Mediasi pada Self-Efficacy dan Organizational Citizenship Behavior (OCB) terhadap Kinerja Pegawai Puskesmas Long Hubung, dengan Dosen Pembimbing I Dian Irma Aprianti, S.IP., MM dan Dosen Pembimbing II Eko Ravi Pratama, SE., MM. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dan hubungan antara self-efficacy dan OCB terhadap kinerja pegawai dengan ERM sebagai variabel mediasi pada Puskesmas Long Hubung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Sampel penelitian terdiri 51 responden yang merupakan seluruh pegawai Puskesmas Long Hubung dengan menggunakan metode sampling jenuh. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner, wawancara, dan dokumentasi. Data dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling- Partial Least Square (SEM-PLS) dengan bantuan aplikasi SmartPLS 3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) self-efficacy tidak berpengaruh signifikan terhadap ERM dengan nilai t-statistics sebesar 0,665 dan signifikansi 0,507. (2) OCB berpengaruh positif dan signifikan terhadap ERM dengan nilai t- statistics sebesar 3,438 dan signifikansi 0,001. (3) self-efficacy tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai dengan nilai t-statistics sebesar 0,267 dan signifikansi 0,790. (4) OCB tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai dengan nilai t-statistics sebesar 1,313 dan signifikansi 0,190. (5) ERM tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai dengan nilai t-statistics sebesar 1,835 dan signifikansi 0,067. (6) ERM tidak mampu memediasi pengaruh self- efficacy terhadap kinerja pegawai dengan nilai t-statistics sebesar 0,462 dan signifikansi 0,644. (7) ERM tidak mampu memediasi pengaruh OCB terhadap kinerja pegawai dengan nilai t-statistics sebesar 1,853 dan signifikansi 0,065. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa OCB merupakan satu-satunya variabel yang berpengaruh positif dan signifikan terhadap ERM, sedangkan self- efficacy, OCB, dan ERM tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai. Selain itu, ERM tidak mampu memediasi pengaruh self-efficacy maupun OCB terhadap kinerja pegawai di Puskesmas Long Hubung. Kata Kunci: self-efficacy, organizational citizenship behavior, employee relationship management, kinerja pegawai.

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Unnamed user with email lppm@uwgm.ac.id
Date Deposited:	10 Sep 2026 05:59
Last Modified:	10 Sep 2026 05:59
URI:	http://repo.uwgms.ac.id/id/eprint/1143

Actions (login required)

View Item