STANDAR PELAYANAN DI KELURAHAN SEMPAJA UTARA BERDASARKAN PERATURAN WALI KOTA SAMARINDA NOMOR 23 TAHUN 2024 TENTANG STANDAR PELAYANAN KELURAHAN DI LINGKUNGAN PEMERINTAH DAERAH

Savitri, Rara Aulia (2026) STANDAR PELAYANAN DI KELURAHAN SEMPAJA UTARA BERDASARKAN PERATURAN WALI KOTA SAMARINDA NOMOR 23 TAHUN 2024 TENTANG STANDAR PELAYANAN KELURAHAN DI LINGKUNGAN PEMERINTAH DAERAH. Other thesis, UWGM Samarinda.

Text (full paper) SKRIPSI RARA AULIA SAVITRI_ 2274201034_HUKUM_2026 - Rara Aulia.pdf - Submitted Version Download (1MB)

Abstract

Nama : Rara Aulia Savitri NPM : 227201034 Judul Skripsi : Standar Pelayanan di Kelurahan Sempaja Utara berdasarkan Peraturan Wali Kota Samarinda Nomor 23 Tahun 2024 Tentang Standar Pelayanan Kelurahan di Lingkungan Pemerintah Daerah Dosen Pembimbing : 1. Dr. H. Hudali Mukti, S.H., M.H. 2. Hj. Rustiana, S.H., M.H. Standar pelayanan yakni pedoman dalam pelaksanaan pelayanan guna mewujudkan pelayanan yang terukur, transparan, dan berkualitas. Penulisan ini bertujuan untuk mengetahui standar pelayanan di Kelurahan Sempaja Utara berdasarkan Peraturan Wali Kota Samarinda Nomor 23 Tahun 2024 tentang Standar Pelayanan Kelurahan di Lingkungan Pemerintah Daerah serta kendalanya. Metode yang digunakan adalah yuridis empiris. Hasil penulisan menunjukkan bahwa standar pelayanan di Kelurahan Sempaja Utara pada dasarnya telah mengacu pada komponen standar pelayanan sebagaimana halnya tertuang dalam Peraturan Wali Kota Samarinda Nomor 23 Tahun 2024, meliputi persyaratan pelayanan, sistem, mekanisme dan prosedur, jangka waktu penyelesaian, biaya atau tarif, produk pelayanan, sarana dan prasarana, kompetensi pelaksana, pengawasan internal, penanganan pengaduan, jumlah pelaksana, jaminan pelayanan, jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan, serta evaluasi kinerja pelaksana. Namun, masih ditemukan kendala berupa keterbatasan jumlah pegawai pelayanan, sarana dan prasana yang belum optimal, dan jangka waktu pelayanan. Dengan demikian, standar pelayanan di Kelurahan Sempaja Utara telah berjalan cukup baik, namun masih memerlukan optimalisasi dalam beberapa aspek pelayanan. Kata Kunci: Standar, Pelayanan, Kelurahan

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	K Law > K Law (General)
Divisions:	Fakultas Hukum > Ilmu Hukum
Depositing User:	Unnamed user with email lppm@uwgm.ac.id
Date Deposited:	02 Sep 2026 05:26
Last Modified:	02 Sep 2026 05:26
URI:	http://repo.uwgms.ac.id/id/eprint/1102

Actions (login required)

View Item