PENGARUH KINERJA PEGAWAI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU PROVINSI KALIMANTAN TIMUR

Azzahra, Khairunnisa (2025) PENGARUH KINERJA PEGAWAI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU PROVINSI KALIMANTAN TIMUR. Other thesis, UWGM Samarinda.

Text (full paper) KHAIRUNNISA AZZAHRA_1863201127_ADMINISTRASI PUBLIK_2025 - khairunnisa azzahra.pdf - Submitted Version Download (4MB)

Abstract

KHAIRUNNISA AZZAHRA, Pengaruh Kinerja Pegawai Terhadap Kualitas Pelayanan Di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi Kalimantan Timur, di bawah bimbingan, Drs. Said Zulkifli, M.Si selaku pembimbing I, Arbainah Saidi, S.Sos., M.Si selaku pembimbing II dan Drs. H. M. Z. Arifin, M.Si selaku dosen penguji dalam penelitian ini. Berdasarkan hasil observasi peneliti pada kantor Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi Kalimantan Timur, menemukan bahwa kinerja pegawai dan juga pelayanan yang ada masih kurang optimal dan masih perlu adanya perbaikan dalam proses kualitas pelayanan yang di berikan karena terbatasnya kinerja pegawai. Kemudian, daya saing sumber daya manusia tidak kuat dan belum seragam termasuk sumber daya tenaga kerja yang terbatas tergantung pada tingkat kebutuhan investasi Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh antara dua variable yaitu kinerja pegawai sebagai independen variabel dan kualitas pelayanan sebagai dependen variabel, serta menemukan jawaban atas rumusan masalah yang di kemukakan serta untuk menguji dan membuktikan kebenaran Hipotesis. Pendekatan yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan metode korelasi Rank Spearman ( rs ) Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai ASN yang terlibat dalam pelayanan di DPMPTSP Provinsi Kalimantan Timur. Sampel penelitian berjumlah 34 responden. Sebagai alat analisis data peneliti menggunakan teknik analisis Koefisien Korelasi Rank Spearman. Hasil penelitian menunjukkan nilai koefisien korelasi Rank Spearman (rs) sebesar 0,895, yang berarti terdapat hubungan positif dengan kategori hubungan sedang antara kinerja pegawai dan kualitas pelayanan. Nilai (rs ) hitung (0,895) > (rs) tabel (0,287) pada taraf signifikansi 5%. sehingga hubungan tersebut signifikan secara statistik. Dengan demikian, hipotesis alternatif (Ha)yang menyatakan bahwa kinerja pegawai berpengaruh terhadap kualitas pelayanan diterima, dan hipotesis nol (H0) ditolak. Kata Kunci : Kinerja Pegawai, Kualitas Pelayanan, Dinas Penanaman Modal

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	J Political Science > JA Political science (General)
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Politik > Administrasi Publik
Depositing User:	Unnamed user with email lppm@uwgm.ac.id
Date Deposited:	10 Jul 2026 02:37
Last Modified:	10 Jul 2026 02:37
URI:	http://repo.uwgms.ac.id/id/eprint/1087

Actions (login required)

View Item