PERSEPSI MASYARAKAT DALAM PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR DESA LONG NAWANG KECAMATAN KAYAN HULU KABUPATEN MALINAU

Agustiana Ncau, Sipai (2026) PERSEPSI MASYARAKAT DALAM PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR DESA LONG NAWANG KECAMATAN KAYAN HULU KABUPATEN MALINAU. Other thesis, UWGM Samarinda.

Text (full paper) SIPAI AGUSTIANA NCAU_1963201005_ADMINISTRASI PUBLIK_2026 - Sipai Agustiana Ncau.pdf - Submitted Version Download (6MB)

Abstract

Sipai Agustiana Ncau, Persepsi Masyarakat Dalam Pelayanaan Publik Di Kantor Desa Long Nawang Kecamatan Kayan Hulu Kabupaten Malinau, di bawah bimbingan Bapak Drs. M. Kasim,.M.Si sebagai dosen pembimbing 1 dan Ibu Trisna Waty Riza Eryani, S.Sos., M.Si sebagai dosen pembimbing 2. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana persepsi maysarakat dalam pelayanan publik di Kantor Desa Long Nawang Kecamatan Kayan Hulu Kabupaten Malinau. Fokus penelitian ini mencakup enam indikator penting dalam SOP, yaitu Persepsi masyarakat atas prosedur pelayanan, Persepsi masyarakat atas tangung jawab atau perkerjaan, Persepsi masyarakat atas kedisplinan, Persepsi masyarakat atas sikap dan keramahan, Persepsi masyarakat atas ketetapan waktu kerja, Persepsi masyarakat atas sarana dan prasarana yang tersedia. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif mengunakan jenis penelitian survey karena dalam pengumpulan data penulis menghimpun informasi dari para responden mengunakan kuesioner sebagai metode pokok. Analisis data mengunakan analisa Tabel Tunggal yang dilakukan dengan membagi-bagikan variabel penelitian ke dalam kategori- kategori yang dilakukan atas dasar ferkuensi. Hasil penelitian menunjukan bahwa pelayanan Aparatur Desa dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat sudah cukup baik, karena dalam berkerja sudah berpedoman pada SOP (Standar Oprasional Prosedur) dan peraturan-peraturan yang telah ditetapkan oleh Kepala Desa. Walapun masih ada sebagian Aparatur Desa yang belum sepenuhnya menaati peraturan seperti tidak datang ke kantor dan pulang tidak sesuai jam kantor. Maka dari itu perlu adanya kesadaran dan tanggung jawab Aparatur Desa dalam tugasnya masing-masing dan mematuhi peraturan yang sudah ditetapkan. Kata kunci : Persepsi Masyarakat, Pelayanan Publik.

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	J Political Science > JA Political science (General)
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Politik > Administrasi Publik
Depositing User:	Unnamed user with email lppm@uwgm.ac.id
Date Deposited:	11 Jun 2026 03:09
Last Modified:	11 Jun 2026 03:09
URI:	http://repo.uwgms.ac.id/id/eprint/1078

Actions (login required)

View Item